office 无法打开

最近在帮客户维护的时候遇到了一件很奇怪的事情，每当客户把笔记本拿回家的时候就不能打开office的软件，不管是WORD 还是EXCEL都直接报错，根本就无法打开。然而在办公室里就一点问题都没有。也就是说客户的机器只能在公司的局域网里面才能打开office的软件来办公，离开了公司局域网的环境就无法办公了。
期间我试过很多种办法，包括退出域，删除配置文件等等操作，后来发现在安全模式下面跟用其他帐号登入都不会有问题，难道是中毒了，我有再次杀毒也没有什么错误。难道是OFFICE版本的问题？我有换了2007问题依然没有解决还是老问题到底是什么问题呢。正在快要准备重装了事的时候的客户的一个同事也忽然发生了同样的问题，也是脱离了局域网的环境就没办法卡开office的软件，当时我第一反应就是病毒，难道最近出了新病毒，但是网上也没有相关的问题。后来我发现是刚给那人添加了打印机才出现的这个问题，难道问题出在了打印机上面？我再去第一个客户那里发现当你在word的打印选项的时候就会无法响应然后就自动退出word，随后我就在服务里面停止了打印服务，再一试果然没有问题。终于找到了问题所在了。本来这台打印机是共享在局域网中的，客户端通过IP来访问，现在我把这台打印机连接到服务器上面再从服务器上面共享出来，让客户端连接，这样问题都解决了。为什么会出现这样的问题呢，在以前没搬家前都是用的好好的，现在搬家后设置都没改动为什么会出现这样的问题呢。我认为肯定是在搬家似乎还把打印机非法关机，重新安装在网络中的时候应该先初始化一下，然后再让客户端连接。不然就会导致客户端在打开office软件的时候回去找打印机有发现打印机不对所以才报的错。